Portal
Das Zentrum unserer Dienstleistungen
FAQ
Bevor Sie uns kontaktieren...
Wir sind jederzeit für unseren Kunden da – damit wir allen gleichermaßen helfen können, sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen.
Bitte greifen Sie proaktiv zu angebotenen Anleitungen, der interaktiven Fehlerliste, Prospekten, unseren anderen Webseiten und den digitalen Kommunkationswegen, sofern noch erforderlich. Je detaillierter und zielgerichteter Sie das Problem/Anliegen eingrenzen, umso schneller und effizienter können wir Ihnen helfen.
Wir sind dran....
Dringlichkeit ist meist subjektiv, ebenso umso Bewertung der Dinge. Sie können davon ausgehen, dass wir Ihr Anliegen wahrgenommen haben, wenn Sie sich an uns gewendet haben. Wir werden Ihrem Anliegen auf faire Art und Weise eine Priorität zuordnen, wobei es des Status der geringen Priorität nicht gibt. Bitte sehen Sie von vorschnellen Nachfragen ab. Auch wir wollen möglichst wenig offene Fälle haben.
Der direkte Draht...
Neben den digitalen Kommunikationswegen bieten wir auch telefonischen Support. Wir glauben an effektiveres Arbeiten durch Daten – Transparenz, Nachhaltung und Ersparnis. Sofern Sie Ihr Anliegen jedoch über die gebotenen Tools nicht verpackt bekommen, nutzen Sie gerne die telefonischen Wege.
Ihr Account...
In diesem Finden Sie eine Übersicht Ihrer Aktivitäten und den Status der Projekte. Schauen Sie bei Rückfragen zuerst dort nach Neuigkeiten.
Bitte halten Sie Ihre Daten aktuell, damit wir zielgerichtet mit Ihnen interagieren können.
Das Dasein des Portals...
Wie sind durch die zunehmende Internationalisierung und die steigende Anzahl an Kunden/Systemen im Feld auf eine Digitalisierung angewiesen. Wir wollen den Support für Endkunden aber auch für Händler durch das Portal auf einen sehr hohes Niveau bringen.
Sie können davon ausgehen, dass wir stetig die Funktionen und Abläufe im Portal ausbauen und optimieren werden. Sie sind hier definitiv richtig. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Falls Sie Anregungen haben, lassen Sie es uns wissen !
